Heb ik 14 dagen herroepingsrecht na tekenen aan de deur?
Ja, in veel gevallen. Wanneer een contract gesloten wordt buiten de onderneming, bijvoorbeeld bij u thuis na een verkoop aan de deur, kent de wet doorgaans een herroepingsrecht van 14 dagen toe.
U kunt dan op uw verbintenis terugkomen zonder u te verantwoorden en zonder boete te betalen.
Dat recht kent evenwel voorwaarden en uitzonderingen, die van de omstandigheden van de ondertekening afhangen.
In welke situaties geldt dat recht van 14 dagen?
Het herroepingsrecht betreft vooral de contracten die gesloten worden buiten de onderneming. Dat is typisch het geval bij een offerte of een bestelbon getekend bij u thuis, na een bezoek of een verkoop aan de deur. De logica is u te beschermen in een situatie waarin u niet spontaan naar een professioneel gegaan bent.
Nauw verwante situaties kunnen ook betrokken zijn, zoals bepaalde op afstand gesloten contracten. Wat telt, is de context van de sluiting: buiten de gewone plaats van de onderneming, vaak zonder dat u de tijd had te vergelijken of na te denken.
Omgekeerd valt een offerte die u tekent door zelf naar de kantoren van de onderneming te gaan, niet onder dezelfde logica. De plaats en de omstandigheden van de ondertekening zijn dus doorslaggevend.
Wat laat de herroeping precies toe?
Zich herroepen is afzien van het contract tijdens de voorziene termijn, zonder een reden te moeten geven. U bent niet verplicht uw gedachtewijziging te verantwoorden, en de onderneming kan u om die enkele reden geen boete vragen. Het contract wordt dan ongedaan gemaakt alsof het niet plaatsvond.
Dat recht is een sterke bescherming, eigen aan die bijzondere situaties. Het verschilt duidelijk van het algemene principe dat een getekend akkoord verbindt. Hier kent de wet u een venster toe om terug te keren, net omdat de context van de ondertekening het verantwoordt.
De eventueel gestorte sommen horen u terugbetaald te worden als u dat recht volgens de regels uitoefent.
Zijn er uitzonderingen op dat recht?
Ja. Het herroepingsrecht is niet absoluut. Bepaalde situaties kunnen de draagwijdte ervan beperken, met name wanneer werken op uw uitdrukkelijk verzoek uitgevoerd zijn tijdens de termijn, met uw akkoord voor een onmiddellijke start. In dat geval kan wat al uitgevoerd is niet zomaar uitgewist worden.
Andere uitzonderingen bestaan naargelang de aard van het contract. Daarom mag men de herroeping niet als een automatisch recht beschouwen dat in alle omstandigheden geldt. De toepassing ervan hangt zowel af van de context van de ondertekening als van wat er tijdens de termijn gebeurd is.
Bij twijfel informeert u zich best over uw precieze situatie in plaats van te veronderstellen dat het recht speelt, of integendeel dat het niet speelt.
Waarom tellen de omstandigheden van de ondertekening zo?
Aangezien dat recht afhangt van de plaats en de context van de sluiting, is het nuttig te onthouden waar en hoe u getekend hebt. Een handtekening thuis, op een beurs of op afstand heeft, op dat vlak, niet hetzelfde gevolg als een handtekening in de kantoren van de onderneming.
Een spoor van die omstandigheden bewaren, zoals de datum en de plaats, kan waardevol blijken als u zich wil herroepen. Het is die context die het bestaan zelf van de bedenktermijn bepaalt.
Weten of uw situatie dat recht al dan niet opent, vergt dus dat u de concrete voorwaarden bekijkt waarin het akkoord gesloten werd.
Wat DevisSecure op uw offerte nakijkt
De herroeping hangt af van de context, maar het document bewaart er vaak het spoor van. De analyse bekijkt:
- of de offerte de informatie over het herroepingsrecht vermeldt, wanneer de context zich ertoe leent
- of bedingen een onmiddellijke start van de werken vermelden die dat recht kan beïnvloeden
- of de betaal- en annulatievoorwaarden samenhangen met een eventuele bedenktermijn
- of de identificatievermeldingen toelaten een eventuele herroeping aan de juiste onderneming te richten
Wat u zelf gratis kunt nakijken
Als u aan de deur of buiten de onderneming getekend hebt:
- de precieze datum en plaats van de ondertekening noteren, die de termijn bepalen
- nagaan of het document een herroepingsrecht en de modaliteiten ervan vermeldt
- de officiële informatie van de FOD Economie over het herroepingsrecht van de consument raadplegen
Deze richtpunten beschrijven het principe van de termijn van 14 dagen. Ze zeggen niet of uw precieze situatie hem werkelijk opent: enkel het onderzoek van uw document en van de omstandigheden van de ondertekening laat toe te weten of dat recht op uw geval van toepassing is.
Twijfelt u over uw herroepingsrecht?
Dien uw offerte in: de analyse spoort de vermeldingen over de herroeping op en de bedingen die ze zouden kunnen beïnvloeden, om duidelijker te zien.
Mijn offerte analyseren